Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Capotia Tech Solutions SpA, en adelante “Capotia”, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante el sitio web capotia.cl y sus canales de contacto.

Razón social: Capotia Tech Solutions SpA
RUT: 78.030.797-8
Dirección: Av. Manquehue Sur 520, oficina 205, Las Condes, Santiago, Chile
Correo electrónico: ventas@capotia.cl
Sitio web: https://capotia.cl

2. Alcance de esta política

Esta política explica cómo Capotia recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de quienes visitan el sitio web, solicitan información, envían requerimientos o cotizan productos y servicios.

El tratamiento se realiza conforme a la Ley N.º 19.628 sobre protección de datos personales, sus modificaciones y las demás normas aplicables en Chile.

3. Datos que recopilamos

Capotia puede recopilar las siguientes categorías de información:

• Nombre y apellidos.
• Empresa o institución a la que pertenece.
• Cargo o área de trabajo, cuando sea informado.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Ciudad, comuna o dirección de despacho.
• Productos, cantidades y características incluidas en una consulta o cotización.
• Archivos o listados enviados voluntariamente.
• Historial de comunicaciones, cotizaciones y pedidos.
• Información técnica básica relacionada con el uso y la seguridad del sitio web.

Capotia no solicita datos personales sensibles mediante sus formularios. Recomendamos no incluir información médica, claves, datos bancarios ni antecedentes personales innecesarios en el campo de mensaje o en los archivos adjuntos.

4. Cómo obtenemos los datos

Los datos pueden ser recopilados cuando una persona:

• Completa un formulario del sitio web.
• Solicita una cotización.
• Envía una lista de productos o requerimientos.
• Se comunica por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Mantiene una relación comercial con Capotia.
• Navega por el sitio y acepta el uso de cookies o tecnologías de medición, cuando corresponda.

5. Finalidades del tratamiento

Capotia utiliza los datos personales para:

• Responder consultas y solicitudes de información.
• Revisar requerimientos y preparar cotizaciones.
• Comunicarse respecto de productos, cantidades, disponibilidad y despacho.
• Gestionar pedidos y relaciones comerciales.
• Coordinar entregas y servicios asociados.
• Mantener registros administrativos, comerciales, tributarios y contables.
• Atender solicitudes posteriores, reposiciones o antecedentes relacionados con una compra.
• Prevenir usos indebidos y proteger la seguridad del sitio.
• Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridades competentes.
• Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando exista autorización o una base legal aplicable.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recopilación.

6. Fundamento para el tratamiento

Según la naturaleza de la relación, Capotia podrá tratar datos personales sobre la base de:

• El consentimiento otorgado por la persona.
• La solicitud de una cotización o la adopción de medidas previas a una relación comercial.
• La ejecución de una compra, suministro o acuerdo.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo de Capotia en gestionar sus operaciones, proteger sus sistemas y atender adecuadamente a sus clientes, siempre respetando los derechos de las personas.

La autorización para recibir publicidad o promociones, cuando sea solicitada, será opcional y podrá revocarse en cualquier momento.

7. Conservación de los datos

Los datos relacionados con consultas o cotizaciones que no se conviertan en una relación comercial podrán conservarse hasta por 24 meses desde la última interacción, salvo que exista una razón legal o contractual para mantenerlos por un período diferente.

Los antecedentes de clientes, pedidos, facturación y operaciones comerciales se conservarán durante la relación comercial y por los plazos exigidos por las normas tributarias, contables o legales aplicables.

Los datos utilizados para comunicaciones promocionales se conservarán hasta que la persona retire su autorización o solicite dejar de recibirlas.

Cuando la conservación deje de ser necesaria, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda.

8. Proveedores y destinatarios

Capotia no vende ni arrienda datos personales.

Para operar el sitio y atender los requerimientos, determinados datos podrán ser tratados por proveedores que prestan servicios de:

• Alojamiento web y mantenimiento tecnológico.
• Formularios, correo electrónico y almacenamiento.
• Administración comercial y documental.
• Transporte, despacho y logística.
• Seguridad, soporte técnico y respaldo.
• Asesoría contable, tributaria o legal.

Los datos también podrán comunicarse a organismos públicos, tribunales u otras autoridades cuando exista una obligación legal.

Capotia procurará que sus proveedores utilicen los datos únicamente para prestar los servicios contratados y adopten medidas razonables de confidencialidad y seguridad.

9. Servicios y transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden utilizar infraestructura ubicada fuera de Chile. Cuando ello ocurra, Capotia procurará que el tratamiento y la transferencia de datos se realicen conforme a la legislación aplicable y con medidas adecuadas de protección.

Si la persona decide comunicarse mediante servicios externos, como WhatsApp, el tratamiento realizado directamente por esas plataformas se regirá también por sus propias políticas de privacidad.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento, seguridad, navegación y correcta visualización.

También podrían utilizarse herramientas de medición o analítica para conocer el funcionamiento general del sitio. Cuando estas tecnologías no sean estrictamente necesarias y requieran autorización, se utilizarán de acuerdo con las preferencias expresadas por la persona usuaria.

Las cookies pueden administrarse o eliminarse desde la configuración del navegador. La desactivación de determinadas cookies técnicas podría afectar algunas funciones del sitio.

11. Seguridad y confidencialidad

Capotia adopta medidas administrativas y tecnológicas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, filtración o uso indebido.

El acceso se limita a quienes necesitan la información para desarrollar sus funciones. Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

12. Derechos de las personas

De acuerdo con la legislación aplicable, las personas pueden solicitar:

• Información sobre el tratamiento de sus datos.
• Acceso a los datos personales conservados por Capotia.
• Corrección de información inexacta, incompleta o desactualizada.
• Eliminación de datos cuando corresponda.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Suspensión de comunicaciones promocionales.
• Bloqueo o restricción del tratamiento, cuando resulte aplicable.
• Portabilidad de los datos, en los casos establecidos por la ley.
• Revocación del consentimiento previamente otorgado.

Estos derechos son personales, gratuitos y no pueden ser limitados mediante contratos o condiciones de uso.

13. Cómo ejercer los derechos

Las solicitudes deben enviarse a:

ventas@capotia.cl

Se recomienda utilizar el asunto “Solicitud de privacidad” e indicar:

• Nombre de la persona solicitante.
• Medio de contacto para recibir la respuesta.
• Derecho que desea ejercer.
• Datos o tratamiento al que se refiere la solicitud.
• Antecedentes necesarios para verificar razonablemente su identidad.

Capotia responderá dentro de los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.

14. Comunicaciones relacionadas con solicitudes y cotizaciones

Capotia no utiliza los datos recopilados mediante sus formularios para enviar publicidad, promociones ni boletines informativos.

Las comunicaciones se limitarán a responder consultas, preparar cotizaciones y gestionar aspectos directamente relacionados con el requerimiento, la disponibilidad de productos, el pedido o el despacho.

15. Menores de edad

El sitio está dirigido a empresas, instituciones y personas adultas. Capotia no recopila intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes.

Si se detecta que se han recibido datos de un menor sin autorización válida, se adoptarán las medidas necesarias para eliminarlos.

16. Modificaciones de esta política

Capotia podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, tecnológicos o en sus procesos internos.

La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web e indicará su fecha de actualización.

17. Contacto

Para consultas relacionadas con esta política o con el tratamiento de datos personales:

Capotia Tech Solutions SpA
Correo: ventas@capotia.cl
Dirección: Av. Manquehue Sur 520, oficina 205, Las Condes, Santiago, Chile.